Expedia TAAP bietet eine benutzerfreundliche Online-Plattform und praktischerweise können Sie die meisten Buchungen direkt über unsere Plattform verwalten. Sollten Sie aber doch einmal Hilfe benötigen, sind wir für Sie da, und zwar umgehend. Damit Sie den effektivsten Support-Kanal für jeden Fall kennen, haben wir eine Übersicht über die drei Möglichkeiten zusammengestellt, über die Sie Unterstützung erhalten können.
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Wenn Sie eine Frage zur Nutzung von Expedia TAAP oder zur Einrichtung Ihres Kontos haben, finden Sie die Antwort in der TAAP Academy. Dort haben wir eine umfangreiche Sammlung an Schritt-für-Schritt-Anleitungen zusammengestellt, die schnell zu finden sind und Ihnen anschaulich das beste Vorgehen erklären. |
Wenn Sie Fragen zu einer Buchung haben, also beispielsweise zu Umbuchungen, Stornierungen oder zum Status einer Rückerstattung, oder auch, wenn Sie mit einer Unterkunft kommunizieren möchten, bietet unser virtueller Assistent eine praktische Lösung für alle Fälle.
Mit dem virtuellen Assistenten lassen sich alle Anfragen zu Buchungen schnell und einfach klären. Klicken Sie einfach auf die Hilfe-Schaltfläche und wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus. Sollten Sie die gesuchten Informationen einmal nicht finden, klicken Sie einfach auf Reiseberater kontaktieren, dann gelangen Sie zu einem Live-Chat mit einem unserer Mitarbeiter.
Möglicherweise benötigen Sie für ein komplexes Problem auch mal direkte Unterstützung. Auch telefonisch sind wir immer verfügbar und helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Telefonnummer finden Sie auf unserer Website oder in der TAAP Academy.
Hier sind einige Dinge, die Sie bei einem Anruf beachten sollten:
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Für Fragen zu Buchungen bleiben Sie bitte einfach in der Leitung, wir verbinden Sie so schnell wie möglich mit einem Support-Mitarbeiter für Buchungen. Unsere Mitarbeiter können Ihnen bei allen Problemen rund um Buchungen weiterhelfen. Allerdings kann Ihnen unser virtueller Assistent ebenfalls in vielen Fällen behilflich sein und spart Ihnen möglicherweise wertvolle Zeit.
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Für Fragen zu Ihrem Konto wie zum Beispiel zum Thema Vergütung drücken Sie Option 1. Sie werden dann mit einem Mitarbeiter vom Account Management Support verbunden. Bitte beachten Sie, dass unsere Mitarbeiter im Account Management Support auf Fragen rund um die Kontenbetreuung spezialisiert sind und bei buchungsbezogenen Problemen nicht weiterhelfen können. Natürlich können Sie dieses Team auch per E-Mail erreichen. Die entsprechende E-Mail-Adresse finden Sie unter Ihren Kontoinformationen.