Ferienunterkünfte bei Expedia TAAP stammen aus zwei Quellen: Expedia und FeWo-direkt (Teil der Vrbo-Markengruppe)
- Expedia: Dies ist auch die Quelle für klassische Expedia TAAP-Unterkünfte (z. B. Hotels). Beim Support gibt es keinen Unterschied. Buchungen für diese Ferienunterkünfte können Sie direkt über Expedia TAAP verwalten.
- Vrbo bzw. FeWo-direkt/HomeAway: Diese Marke der Expedia Group bietet Tausende Ferienunterkünfte. Einige dieser Vrbo/FeWo-direkt-Unterkünfte werden über Expedia TAAP angeboten. Wenn Sie eine dieser Buchungen stornieren müssen, tun Sie dies mit dem virtuellen Assistenten (sofern verfügbar) oder verwalten Sie sie direkt über FeWo-direkt.
Unterkünfte, die über FeWo-direkt angeboten werden, erkennen Sie daran, dass die Buchungsnummer mit HA beginnt (siehe Beispiel unten). Wie Sie eine FeWo-direkt-Unterkunft als solche erkennen, bevor Sie eine Buchung vornehmen, erfahren Sie in dieser Anleitung zum Buchen von Ferienunterkünften.
Tipp: Wenn Sie eine FeWo-direkt-Buchung einfach nur stornieren möchten, empfehlen wir das Verwenden des virtuellen Assistenten in Expedia TAAP, da er die schnellste und einfachste Option darstellt.
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Öffnen Sie fewo-direkt.de und wählen Sie „Urlauber-Login“.
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Melden Sie sich bei FeWo-direkt an.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse für Expedia TAAP ein. Geben Sie anschließend Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihr Expedia TAAP-Passwort ein. Wenn Sie sich anmelden, werden Ihr FeWo-direkt- und Ihr TAAP-Konto verbunden. -
Gehen Sie zu „Meine Reisen“ und wählen Sie die Buchung aus, die Sie verwalten möchten.
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Wenn Sie die Buchung geöffnet haben, wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus: Gastgeber kontaktieren, Buchung stornieren oder ändern.
Sie können der Agentur jederzeit eine Nachricht senden. Wenn Sie es vorziehen, die Agentur anzurufen, und die Telefonnummer angezeigt wird, denken Sie bitte an mögliche Zeitverschiebungen.
Benötigen Sie zusätzliche Hilfe?
Wenn Sie noch ungeklärte Fragen haben, können Sie das Hilfeportal von FeWo-direkt besuchen. FeWo-direkt bietet rund um die Uhr über drei Kontaktkanäle Support an (im folgenden Screenshot hervorgehoben):
- A) Hilfeartikel: Über die Suchleiste können Sie nach Inhalten suchen.
- B) Virtueller Assistent des FeWo-direkt-Kundenservice: Klicken Sie auf „Urlauber-Chat“ (sofern verfügbar).
- C) Anruf bei der FeWo-direkt-Hilfe: Klicken Sie auf „Kontakt mit uns aufnehmen“.