Zunächst möchten wir Sie daran erinnern, dass Unterkunftsbuchungen mit Expedia TAAP sofort bestätigt werden. Es ist keine Rückbestätigung beim Support für Reiseberater oder bei der Unterkunft erforderlich.
Möglicherweise möchten Sie jedoch direkt bei der Unterkunft nachfragen, wann z. B. der Pool geöffnet ist oder ob angefragte Sonderwünsche erfüllt werden können.
- Diese Funktion kann nur zur Kommunikation mit Hotels verwendet werden, nicht mit Ferienunterkünften.
- Anfragen, die finanzielle Auswirkungen auf eine Buchung haben (z. B. Zimmerupgrades oder Änderungen der An-/Abreisedaten), müssen über die Optionen zum Bearbeiten einer Buchung oder den Support für Reiseberater erfolgen.
So können Sie Unterkünfte ganz einfach über unseren Chat kontaktieren:
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Klicken Sie auf „Meine Reisen“
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Wählen Sie das Hotel aus, das Sie kontaktieren möchten
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Klicken Sie auf „Hilfe“
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Senden Sie eine Nachricht an das Hotel
Wählen Sie die Option „Nachricht an Hotel senden“, geben Sie Ihre Nachricht ein und senden Sie sie.
Sobald die Unterkunft antwortet, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Die E-Mail wird an die Adresse des Kontoinhabers gesendet.
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Rufen Sie Ihre Unterhaltungen ab
Wenn Sie auf Ihre Unterhaltungen zugreifen möchten, öffnen Sie den virtuellen Assistenten und klicken Sie auf „Konversationen“.
Klicken Sie auf den Hotelnamen, um den gesuchten Chat zu öffnen. In diesem Chat finden Sie Ihre gesamte Unterhaltung mit dem Hotel.