Wir haben es uns zur Mission gemacht, Ihnen die Unterstützung von Reisenden zu erleichtern. Deshalb haben wir eine neue Funktion für Sie entwickelt. Der KI-gestützte virtuelle Assistent ermöglicht Ihnen Folgendes:
- Die mühelose Verwaltung von Unterkunftsbuchungen
- Die rasche Überprüfung des Rückerstattungsstatus einer Buchung
- Die Steigerung Ihrer Effizienz, da Sie direkt auf der Seite „Meine Reisen“ oder der Reiseplanseite den Self-Service nutzen können
Darüber hinaus nutzt der virtuelle Assistent maschinelles Lernen – er wird also kontinuierlich intelligenter und erweitert seine Unterstützungsmöglichkeiten für den Chat.
So können Sie ihn finden:
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Gehen Sie zu „Meine Reisen“.
Den Bereich „Meine Reisen“ finden Sie oben auf der Expedia TAAP-Startseite.
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Klicken Sie auf „Hilfe“.
In der rechten unteren Ecke sollten Sie eine Chat-Schaltfläche sehen – wenn Sie darauf klicken, öffnet sich der Chat und startet den virtuellen Assistenten.
Der virtuelle Assistent ist derzeit nur auf der englischen Version von Expedia TAAP verfügbar. Wenn Sie die Chat-Schaltfläche nicht sehen, ist der virtuelle Assistent unter Umständen in Ihrem Land oder in der Sprache Ihrer Seite nicht verfügbar.
Sie können auch von anderen Seiten wie der Reiseplanseite auf den virtuellen Assistenten zugreifen (Beispiel unten).
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Interagieren Sie mit dem virtuellen Assistenten
Wenn Sie auf die Chat-Schaltfläche klicken, öffnet sich der virtuelle Assistent und zeigt Ihnen automatisch Ihre bevorstehenden Buchungen zur Schnellauswahl an. Sie können auch auf „Abgeschlossen und storniert“ klicken und einen früheren Reiseplan auswählen, um sich über dessen Rückerstattungsstatus zu erkundigen.
So verwenden Sie ihn:
Die Verwendung des virtuellen Assistenten ist intuitiv. Befolgen Sie einfach die Eingabeaufforderungen und sagen Sie ihm, womit Sie Hilfe benötigen. Der Assistent antwortet Ihnen und unterstützt Sie, so gut er kann.
Wenn der virtuelle Assistent Ihnen diesmal nicht weiterhelfen kann (er lernt noch dazu und baut seine Fähigkeiten aus), dann nennt er Ihnen die entsprechende Telefonnummer, damit Sie den Support kontaktieren können.
In diesem Beispiel möchten wir eine Buchung im Pondok Denayu Homestay ändern, da die Reisenden eine zusätzliche Nacht bleiben wollen.
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Wählen Sie die Buchung aus und klicken Sie anschließend auf „Buchung ändern“.
Nachdem Sie die Buchung ausgewählt haben, wählen Sie eine der angegebenen Optionen, zum Beispiel „Buchung ändern“. Die Eingabe von Freitext im hervorgehobenen gelben Feld wird noch nicht unterstützt.
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Wählen Sie „Daten“.
Der virtuelle Assistent wird Sie nun fragen, was Sie ändern möchten. Da wir eine zusätzliche Nacht hinzufügen möchten, wählen Sie „Daten“ aus der Optionenliste.
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Legen Sie neue Reisedaten fest.
Wenn Sie „Daten“ auswählen, öffnet sich ein Kalender, in dem Sie die neuen Check-in- und Check-out-Daten auswählen können. Wenn Sie die Änderung vorgenommen haben, klicken Sie auf „Weiter“.
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Prüfen Sie den aktualisierten Preis.
Der virtuelle Assistent wird nun die Preise für Ihre aktualisierten Reisedaten prüfen. Wenn Sie und der Reisende mit dem aktualisierten Preis zufrieden sind, klicken Sie auf „Ja, Änderung vornehmen“, um zum Buchungsabschluss fortzufahren.
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Buchungsabschluss
Geben Sie die Kreditkartendaten für die Zahlung ein und klicken Sie auf „Meine Änderung abschließen“.
Das war schon alles.
Sie haben nun die Daten der Buchung mithilfe des virtuellen Assistenten geändert. So einfach geht es.