Expedia TAAP est une plateforme en ligne conviviale dans laquelle vous pouvez traiter directement et aisément la plupart des réservations. Toutefois, si vous deviez avoir besoin d’aide, n’ayez crainte : nous sommes à votre disposition. Pour vous assurer d’avoir accès aux canaux d’assistance les plus efficaces, jetez un œil aux trois manières dont vous pouvez obtenir de l’aide.
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Si vous avez des questions concernant l’utilisation d’Expedia TAAP ou la configuration de votre compte, la TAAP Academy est là pour vous aider. Grâce à notre liste complète de guides étape par étape, vous pouvez trouver facilement et rapidement les informations qui vous intéressent. |
Si vous souhaitez demander des renseignements à propos d’une réservation, que cela concerne des modifications, des annulations ou des vérifications de statuts de remboursements, ou bien si vous souhaitez contacter un hébergement, notre agent virtuel est votre solution tout-en-un.
Notre agent virtuel est la méthode la plus rapide et la plus pratique pour traiter des modifications et des demandes relatives aux réservations. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Aide et de faire votre choix parmi les options disponibles. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, cliquez simplement sur Contacter un agent et nous vous connecterons rapidement avec l’un de nos conseillers dans le chat.
Il se peut que vous ayez besoin d’une assistance directe pour des problèmes plus complexes : soyez tranquille, nous sommes toujours là pour vous donner un coup de main. Pour nous joindre par téléphone, vous trouverez notre numéro sur la page d’accueil ou via la TAAP Academy.
Voici ce que vous devez savoir quand vous nous appelez :
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En cas de demandes relatives à des réservations, restez en ligne et nous vous connecterons rapidement avec un agent chargé des réservations. Nos agents sont formés pour vous aider en cas de problèmes liés aux réservations, quels qu’ils soient. Notez cependant qu’avoir recours à l’agent virtuel peut vous épargner un temps précieux.
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Pour des demandes relatives à votre compte, comme des demandes de renseignements concernant les commissions ou des problèmes liés à votre compte, choisissez l’option 1. Cela vous connectera avec l’un de nos représentants commerciaux dédiés. Veuillez noter que nos représentants commerciaux sont spécialisés dans les problèmes liés aux comptes et ne peuvent pas aider pour des questions en rapport avec des réservations. En outre, il vous est également possible de contacter cette équipe par courrier électronique à l’aide de l’adresse e-mail indiquée sous vos informations de compte.