Nouveau : Frais de service d'agence

IMPORTANT : cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement aux États-Unis, au Mexique et au Canada pour certaines agences de voyages.

Développez votre activité grâce à des sources de revenus supplémentaires en ajoutant des frais de service d’agence à vos réservations. Le conseiller en voyages peut décider d’appliquer des frais allant jusqu’à 30 % de la valeur totale de la réservation.

Les conseillers peuvent désormais ajouter des frais de service d’agence directement sur la page de paiement, ce qui leur permet de gérer l’ensemble du processus par l’intermédiaire de l’outil de réservation Expedia TAAP.

Les frais de service d’agence appliqués apparaîtront sur une ligne distincte dans l’outil « Construire un itinéraire », améliorant ainsi l’expérience globale des voyageurs. Ils seront également indiqués dans les relevés de revenus téléchargeables, ce qui permettra aux responsables d’agences de voyages d’avoir plus de visibilité sur les revenus et de gérer les rémunérations de leurs équipes en conséquence.

Mieux encore, pour une durée limitée*, les agences de voyages pourront conserver le montant total des frais de service d’agence qu’elles souhaitent appliquer aux réservations.

Des frais de service d’agence peuvent être appliqués aux types de réservations suivants : 

• Réservations d’hôtels uniquement, aux tarifs hôtel seul ou aux tarifs formules.
• Hébergements de type « Payez avec Expedia » (tarifs Expedia Collect uniquement).
• Tarifs remboursables et tarifs non remboursables.

Suivez les étapes suivantes pour ajouter des frais de service d’agence à votre réservation. 

1. Sélectionnez la réservation (hôtel seul ou tarif formule) sur l’outil de réservation de voyage selon la procédure habituelle. 
2. Sur la page de paiement, vous aurez la possibilité d’ajouter des frais de service d’agence.
   
   
   
   
3. Avant de saisir les coordonnées du voyageur et les informations de sa carte de crédit, vous pourrez également consulter le détail du coût total de la réservation (y compris le nombre de nuitées, les taxes, les frais et les frais de service d’agence) et le détail de vos revenus totaux (y compris les commissions et les frais de service d’agence) pour la réservation. 
   
   

FAQ

• Les frais de service d’agence sont-ils soumis à des taxes ?
  Les conseillers en voyages sont tenus de déterminer leurs propres obligations fiscales et peuvent être redevables des taxes calculées sur les frais de service d’agence. 
  
  
• Quand cette fonctionnalité sera-t-elle disponible pour d’autres régions et agences de voyages ?
  Nous espérons étendre prochainement cette fonctionnalité à d’autres régions et agences de voyages. Votre équipe d’assistance commerciale vous renseignera et vous confirmera la date à laquelle elle sera disponible pour vous.
  
  
• Les frais de service d’agence sont-ils soumis à des restrictions ?
  Les frais de service d’agence ne peuvent pas être appliqués aux locations de vacances ou aux réservations avec paiement sur place. Ils ne peuvent pas non plus être ajoutés à d’autres domaines d’activité en dehors des hébergements, par exemple les vols, les formules, les activités, les locations de voitures, le transport terrestre, etc.
  
  
• Puis-je ajouter des frais de service d’agence aux réservations d’hébergements situés en Californie ?
  Oui, vous pouvez ajouter des frais de service d’agence aux réservations d’hébergements situés en Californie.
  
  
• Puis-je ajouter des frais de service d’agence aux réservations dont le paiement est différé ou échelonné ?
  Oui. Dans certains pays, vous pouvez bénéficier d’options de paiement supplémentaires, telles que le paiement différé ou échelonné. Des frais de service d’agence peuvent être appliqués à ces réservations.

• Puis-je ajouter des frais de service d’agence à un devis ?
  Oui, vous pouvez appliquer des frais de service d’agence lors de la création d’un devis à l’aide de l’outil de devis.
  
  
• Le voyageur peut-il se faire rembourser les frais de service d’agence s’ils ont été appliqués à la réservation ?
  Si la politique d’annulation prévoit un remboursement intégral, le voyageur peut se faire rembourser les frais de service d’agence. Toutes les questions relatives au remboursement des frais de service d’agence doivent être adressées à l’équipe d’assistance commerciale (et non à l’équipe d’assistance aux agents).
  
  
• Les commissions sont-elles calculées en tenant compte des frais de service d’agence appliqués pour la réservation ?
  Non, les commissions sont calculées sur le montant de la réservation et n’incluent pas les frais de service d’agence.
  
  
• Comment les frais de service d’agence apparaîtront-ils sur le relevé de carte de crédit du voyageur ?
  La réservation apparaîtra comme une transaction unique sur le relevé de carte de crédit du voyageur. Les frais de service d’agence apparaîtront sous la forme d’une ligne distincte sur la page de paiement TAAP, dans l’outil « Construire un itinéraire » et sur d’autres relevés et rapports.
  
  
• Lorsque je modifie une réservation, puis-je modifier ou supprimer les frais de service d’agence ?
Non, vous ne pourrez pas annuler ou modifier les frais de service d’une agence une fois la réservation finalisée. Vous pourrez modifier la réservation selon les modalités habituelles si nécessaire, mais pas les frais de service.

* Pendant la première année, les agences pourront conserver 100 % des frais de service d’agence appliqués aux réservations, sans ajout de frais de traitement.