Annuler une réservation d’hébergement

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Votre voyageur doit changer de programme ? Aucun problème. Vous pouvez annuler la plupart des réservations d’hébergement en ligne, vite et bien. Les conditions de remboursement dépendent du type de réservation et de la date choisie pour procéder à l’annulation (par ex., si la date d’arrivée est proche ou non).

Quelques indications pour mieux comprendre comment ça marche :

• La réservation est remboursable ? Bonne nouvelle : le remboursement sera intégral, à condition que la date d’annulation ne soit pas trop proche de la date d’arrivée prévue. Les hébergements ont des conditions bien spécifiques. Veuillez en prendre connaissance avant de procéder à toute annulation.
• La réservation est non remboursable ? Cette option permet aux hébergements de proposer aux voyageurs des prix plus avantageux, sous condition que la réservation ne soit pas remboursable. Cela a ses avantages et ses inconvénients...  Comme son nom l’indique, aucun remboursement ne sera offert. Donc, pour annuler une réservation non remboursable, vous devrez contacter l’assistance aux agents.

Comment annuler une réservation d’hébergement remboursable :

1. Rendez-vous dans la section « Voyages ».

2. Sélectionnez la réservation à annuler.

3. Cliquez sur « Annuler une réservation ».

   Si le bouton manque, cela peut vouloir dire que la date d’arrivée est trop proche ou bien que la réservation est non remboursable. Dans tous les cas, l’annulation en ligne sera impossible. Contactez l’assistance aux agents et veuillez fournir le numéro de voyage. Notez que l’hébergement pourrait facturer des frais d’annulation.

   Remarque : si vous avez réservé une location de vacances provenant d’Abritel (dont le numéro de réservation commence par les lettres HA), vous devrez gérer cette annulation directement auprès d’Abritel. Consulter l’article Gérer une réservation Abritel.
   

    

   
   

    

4. Vérifiez les détails de l’annulation, choisissez-en le motif, puis cliquez sur « Annuler ».

   Le tour est joué ! L’annulation sera immédiate, nul besoin de contacter l’assistance aux agents et une procédure de remboursement sera initiée sur la carte de crédit enregistrée à la réservation.