Les locations de vacances sur Expedia TAAP proviennent de deux sources : soit Expedia, soit Vrbo (Abritel pour le PDV France).
- Expedia : c’est également de là que proviennent les hébergements traditionnels d’Expedia TAAP, tels que les hôtels. Le modèle d’assistance reste le même et ces réservations de locations de vacances peuvent être gérées directement auprès d’Expedia TAAP.
- Vrbo/Abritel : il s’agit d’une autre marque d’Expedia Group qui propose des milliers d’hébergements en location saisonnière. Certains des hébergements d’Abritel sont également proposés sur Expedia TAAP. Pour annuler ces réservations au besoin, vous devrez passer par l’Agent Virtuel (si disponible) ou gérer l’annulation directement auprès d’Abritel.
Vous pourrez reconnaître les hébergements provenant d’Abritel à leurs numéros de réservation qui commencent par les lettres HA (cf. exemple suivant). Pour en savoir plus sur comment reconnaître les hébergements d’Abritel avant de terminer une réservation, veuillez consulter l’article Réserver une location de vacances.
Conseil : si vous souhaitez uniquement annuler la réservation Abritel, nous vous conseillons d’utiliser l’Agent Virtuel dans Expedia TAAP, pour une gestion plus simple et rapide.
-
Rendez-vous sur abritel.fr et cliquez sur « Espace Vacancier ».
-
Connectez-vous à Abritel.
Saisissez votre adresse e-mail Expedia TAAP, puis vos nom, prénom et mot de passe Expedia TAAP. Enfin, cliquez sur « S’inscrire » pour relier vos comptes Abritel et TAAP. -
Cliquez sur « Réservations » et choisissez la réservation à gérer.
-
Une fois la réservation ouverte, sélectionnez l’une des deux options disponibles : Contacter l’hôte ou Modifier ou annuler.
Vous pouvez envoyer un message au propriétaire ou gérant à tout moment. Si vous préférez appeler ce dernier et que le numéro de téléphone est disponible, tenez compte du décalage horaire, si nécessaire.
Besoin d’assistance supplémentaire ?
Pour toute aide supplémentaire, vous pouvez consulter la rubrique d’aide Abritel. Pour vous assister en continu, Abritel propose trois canaux (mis en évidence dans la capture d’écran ci-dessous) :
- A) La rubrique d’aide : saisissez un texte libre dans la barre de recherche.
- B) L’Agent Virtuel : cliquez sur « Chat Vacancier ».
- C) L’assistance téléphonique : cliquez sur « Nous contacter ».