Nous savons que pour offrir aux voyageurs une expérience de voyage exceptionnelle, vous avez parfois besoin de faire des demandes spéciales à l’hébergement, telles qu’une demande de lit d’appoint, d’arrivée tardive ou encore de chambre accessible.
Les demandes spéciales ne sont pas garanties, mais en règle générale les hébergements font tout leur possible pour tenter de satisfaire les voyageurs. En l’absence de réponse, vous pouvez contacter l’établissement directement afin d’obtenir une confirmation.
Pour ajouter une demande spéciale, vous avez deux options :
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Au moment de la réservation
Vous pouvez ajouter une demande spéciale sur votre réservation d’hébergement dans la page de paiement.
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Une fois la réservation effectuée
Vous pouvez également contacter l’hébergement pour faire vos demandes spéciales et confirmer leur disponibilité. Pour ce faire, vous pouvez utiliser la fonctionnalité en ligne « Envoyer un message à l’hôtel ».
Si vous ne parvenez pas à confirmer la demande spéciale en ligne, vous pouvez contacter l’assistance aux agents qui prendra contact avec l’établissement pour vous. Veuillez noter que l’établissement n’est pas tenu de garantir les demandes spéciales. En outre, veuillez conseiller au voyageur de rappeler à l’établissement la nature de sa demande spéciale au moment de son enregistrement, à l’arrivée.