Cette vidéo contient des sous-titres traduits. Veuillez cliquer sur l’icône en forme d’engrenage pour les afficher.
Votre voyageur doit changer de programme ? Aucun problème. La plupart des réservations remboursables peuvent facilement être modifiées en ligne.
Quelques indications pour mieux comprendre comment ça marche :
- La réservation est remboursable ? Bonne nouvelle ! Ces réservations peuvent souvent être modifiées en ligne et vous verrez probablement le bouton « Modifier une réservation » sur la page du voyage (comme indiqué à l’étape 3).
- La réservation est non remboursable ? Cette option permet aux hébergements de proposer aux voyageurs des prix plus avantageux, sous condition que la réservation ne soit pas remboursable. Cela a des avantages et des inconvénients... Comme son nom l’indique, les conditions sont rigides et aucun remboursement ne sera offert. Donc, pour annuler une réservation non remboursable, vous devrez contacter l’assistance aux agents.
Pour modifier une réservation d’hébergement :
-
Rendez-vous dans la section « Voyages ».
Cette section se trouve en haut de la page d’accueil d’Expedia TAAP.
-
Sélectionnez la réservation que vous souhaitez modifier.
Si vous disposez d’une longue liste de voyages, utilisez la fonction « Rechercher/Trouver » de votre ordinateur par le biais du raccourci clavier suivant :
PC : Contrôle (ctrl) + F
Mac : Commande (cmd) + FEn appuyant simultanément sur ces deux touches, une fenêtre de recherche s’affichera dans votre navigateur.
-
Cliquez sur « Modifier une réservation ».
Si le bouton pour modifier la réservation manque ou ne fonctionne pas, vous ne pourrez pas modifier la réservation en ligne. Contactez l’assistance aux agents et veuillez fournir le numéro de voyage.
Remarque : si vous avez réservé une location de vacances provenant d’Abritel (dont le numéro de réservation commence par les lettres HA), vous devrez gérer cette annulation directement auprès d’Abritel. Pour en savoir plus à ce propos, consultez cet article.
-
Sélectionnez le détail de réservation que vous souhaitez modifier.
Les détails de réservation que vous pouvez modifier en ligne dépendent d’un certain nombre de facteurs, dont les politiques de l’établissement. Il y existe deux types de changements principaux :
Un changement financier : il s’agit d’un changement de la réservation (tel que le type de chambre, les dates du séjour et le nombre de personnes) pouvant avoir un impact sur le prix de la réservation. Cela signifie que le montant du voyage pourrait être supérieur ou inférieur. Lorsque vous demandez un changement financier, vous devrez confirmer le nouveau prix (voir étape suivante) qui pourrait impliquer soit un remboursement soit des frais supplémentaires sur la réservation initiale.
Pas de changement financier : il s’agit d’un type de changement qui n’aura aucune influence sur le prix, tel que la modification du nom du voyageur ou l’ajout d’une demande spéciale.
Vous pouvez modifier deux éléments du voyage.
Détails de la réservation : vous pouvez modifier les dates de voyage, le type de chambre ou le nombre de voyageurs.
Détails sur le voyageur : vous pouvez modifier le nom du voyageur et ajouter des demandes spéciales.
Dans cet exemple, le voyageur souhaite prolonger son séjour d’un jour pour profiter des sentiers de randonnée autour de mont Alyeska. Nous devrons donc changer ses dates de séjour.
-
Modifiez les détails.
Modifiez les dates d’arrivée et de départ en conséquence et cliquez sur « Envoyer ».
Comme il s’agit d’une réservation « Payer Expedia », le montant à payer sera facturé immédiatement. Cliquez sur « Continuer ».
-
Paiement de la réservation
Il est temps de réserver la nuit supplémentaire. Vérifiez que le voyageur accepte bien le coût de la nuit supplémentaire et le nouveau montant total du voyage. Saisissez les détails de la carte de crédit pour le paiement et validez votre modification.
-
Et voilà !
Le voyage a été modifié. Nul besoin de reconfirmer auprès de l’hébergement ou de l’assistance aux agents.
Une fois la réservation modifiée, si vous devez renvoyer la confirmation de réservation, cliquez ici pour découvrir comment.