En tant que partenaire de voyage estimé, vous bénéficiez de l’assistance de nos équipes dédiées pour vous aider à faire fructifier votre activité et gérer vos réservations. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider !
Consultez ce guide récapitulatif pour comprendre laquelle de nos équipes est la mieux qualifiée pour vous porter assistance. Vous pourrez retrouver toutes les coordonnées utiles dans la page Nous contacter de votre pays.
|
Rubrique |
Libre-service |
Assistance aux agents |
Assistance Account Management |
| ✔ | |||
| Renvoyer une confirmation de réservation | ✔ | ||
| Modifier une réservation (détails sur le voyageur, dates, type de chambre, capacité et demandes spéciales) | ✔ | ✔ | |
|
Annuler une réservation (les réservations remboursables n’entraîneront aucune pénalité et peuvent être annulées en libre-service) |
✔ | ✔ | |
|
Comment envoyer un bon d’échange |
✔ | ||
| Imprimer un justificatif de réservation | ✔ | ||
| Tout problème de réservation (avant/pendant/après la réservation) | ✔ | ||
| Demander l’exonération/le remboursement des frais d’annulation | ✔ | ||
| Trouver une solution à un problème technique | ✔ | ||
| Questions concernant les commissions | ✔ | ||
| Questions concernant le programme Expedia TAAP | ✔ | ✔ |