Le paiement différé est disponible uniquement pour certains partenaires et sur certains marchés. Pour toute question sur cette fonctionnalité, veuillez contacter votre représentant commercial TAAP. |
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Avec le paiement différé d’Expedia TAAP, les agents peuvent réserver des hébergements prépayés et choisir de payer à une date plus proche de l’arrivée. Expedia débitera votre carte de paiement préférée à la date de votre choix, améliorant ainsi les flux de trésorerie de votre agence et offrant à vos voyageurs des options de paiement flexibles.
Découvrir comment effectuer une réservation par paiement différé
Ce qu’il faut savoir sur le paiement différé :
- Votre agence dispose d’un crédit de paiement différé consultable sur la page d’accueil de TAAP.
- Votre solde est mis à jour à chaque paiement effectué ou à chaque réservation annulée.
- Vous pouvez télécharger des rapports sur toutes les réservations à paiement différé de votre agence.
- Vous pouvez contrôler les dates de paiement et modifier les informations des cartes de paiement.
- Les notifications par e-mail aident les agents à garder un suivi des paiements à venir.
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Modifier les dates pour les réservations à paiement différé
Vous ne pouvez pas modifier une réservation en ligne effectuée par paiement différé. Notre équipe d’assistance n’est pas habilitée à effectuer ce changement pour vous. Si vous avez besoin de modifier une date, vous devez annuler la réservation comme indiqué dans l’étape 2 et en effectuer une autre.
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Annuler des réservations à paiement différé
Pour toute annulation d’une réservation effectuée par paiement différé, accédez au menu « Voyages » depuis la page d’accueil, repérez la réservation concernée et sélectionnez « Annuler la réservation ». Vous pourrez ensuite effectuer une nouvelle réservation avec la nouvelle date requise.
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Modifier la carte de paiement utilisée ou la date de paiement
Depuis la page d’accueil, recherchez la section « Paiements différés ». Cette section vous permet de consulter votre solde, d’obtenir un rapport sur les réservations à venir et d’accéder à des ressources de formation.
Cliquez sur le lien « Gérer les paiements différés ».
Vous pouvez cliquer sur le lien « Modifier » depuis la liste des réservations d’hébergement pour mettre à jour les informations en conséquence.
Modification de la date de paiement : par défaut, votre date de paiement est définie sept jours avant l’échéance d’annulation. Cliquez sur « Modifier » et suivez les étapes à l’écran pour renseigner une date antérieure. Cependant, vous ne pourrez pas indiquer une date postérieure.
Modification de la carte de paiement : si vous devez modifier la carte de paiement utilisée, cliquez sur « Modifier » et mettez à jour les informations. Vérifiez à deux fois que vous avez saisi le bon numéro. En cas d’échec de paiement, vous risqueriez de provoquer l’annulation de la réservation. Toutefois, ne vous inquiétez pas, car nous vous préviendrons par e-mail le cas échéant.
Remarque : bien qu’il soit toujours plus rapide d’utiliser les outils en libre-service disponibles sur le site d’Expedia TAAP, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire pour changer la carte de paiement utilisée et/ou la date de paiement pour votre réservation à paiement différé, ou pour transformer votre réservation à paiement différé en réservation de type « Payer maintenant », vous pouvez discuter avec notre équipe d’assistance par téléphone ou par chat.