エクスペディア TAAP「クマの手」では使いやすいオンライン プラットフォームが提供されており、ほとんどの予約をこのプラットフォームから直接簡単に管理いただけます。ただし、ヘルプが必要になった場合は、速やかにサポートをご利用いただけます。ヘルプを利用する方法は 3 つあります。最も効果的なサポートチャネルにアクセスできるよう、それぞれの方法をご確認ください。
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エクスペディア TAAP「クマの手」の使用方法やアカウントの設定についてご質問がある場合は、TAAP Academy にアクセスしてください。 操作方法が不明な場合は、ステップバイステップ ガイドをご確認ください。豊富な情報が提供されており、最も迅速に情報を入手できます。 |
変更、キャンセル、返金ステータスの確認など、予約に関するお問い合わせがある場合、または施設と連絡を取る場合は、いずれもバーチャルエージェントで一括して対応できます。
予約に関する質問がある場合や予約の変更を処理する場合、バーチャルエージェントが最も迅速で便利な方法であり、「ヘルプ」ボタンをクリックして利用可能な各種オプションから選択するだけです。探している情報が見つからない場合は、「オペレーターに連絡」をクリックすると、チャットですぐに担当者と連絡を取ることができます。
さらに複雑な問題について直接サポートが必要な場合は、いつでも直接対応いたします。電話でお問い合わせいただくには、ホームページで連絡先番号をご確認いただくか、TAAP Academy をご利用ください。
電話でお問い合わせいただく場合、以下の点にご注意ください :
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予約に関するお問い合わせは、通話を切らずにお待ちください。速やかに予約担当のオペレーターにおつなぎします。オペレーターが予約関連の問題について豊富な知識でサポートいたします。ただし、バーチャルエージェントをご利用いただく方が貴重なお時間を節約できる場合があります。
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アカウントに関するお問い合わせ (コミッションのお問い合わせやアカウント関連の問題など) は、「オプション 1」を押してください。専任の営業担当者におつなぎします。営業担当者はアカウントに関する問題を専門にしており、予約に関するご質問には対応できない点にご注意ください。また、アカウント情報に表示されるEメールアドレスを使用して営業担当者に連絡を取ることもできます。