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お客様が旅行計画の変更を希望されてますか ? ご安心ください。ほとんどの宿泊施設予約はオンラインで素早く簡単にキャンセル可能です。返金の有無は、予約タイプおよびチェックイン予定日までの日数によって異なります。
手順は以下の通りです。
- 返金可の予約の場合 : この予約では、チェックイン予定日までに数日ある場合、お支払い金額が全額返金されます。全額返金の対象となるキャンセルの期限については宿泊施設ごとに独自のルールがあるため、常にキャンセルポリシーを確認してください。
- 返金不可の予約の場合 : 宿泊施設は通常、返金不可とする代わりに、よりお得な料金を提供しています。これにはメリットもリスクもあります。名称からも分かるように、予約を変更・キャンセルした場合に返金はありません。返金不可の予約をキャンセルする場合は、エージェントサポートにお問い合わせください。
返金可の宿泊施設予約をキャンセルするには :
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「旅程」にアクセス
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キャンセルする予約を選択
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「予約をキャンセルする」をクリック
キャンセルボタンが利用不可の場合は、チェックイン日直前または予約が返金不可である可能性があります。どちらの場合もオンラインではキャンセルできません。サポートのため、エージェントサポートまでお問い合わせください。その際は旅程番号をお手元に控えてください。また、施設がキャンセル料を課金する場合があるのでご注意ください。
注 : Vrbo が提供するバケーションレンタルを予約した場合 (旅程番号が HA- で始まる場合) は、Vrbo で直接予約をキャンセルする必要があります。Vrbo 予約の管理について詳細を確認してください。
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キャンセルの詳細を確認し理由を選択したら、黄色いキャンセルボタンをクリック
以上で完了です。予約のキャンセルは即座に確定し、エージェントサポートに電話して確認する必要はありません。返金は、登録済みのクレジットカードに行われます。
