エクスペディア TAAP「クマの手」のバケーションレンタル施設は、提供元としてエクスペディアと Vrbo の 2 通りがあります。
- エクスペディア : エクスペディア TAAP「クマの手」が掲載している従来型の宿泊施設 (ホテルなど) の提供元もこちらです。サポート方法もその他の宿泊施設と同様で、こうしたバケーションレンタル予約はエクスペディア TAAP「クマの手」で直接管理できます。
- Vrbo / HomeAway : 数千軒のバケーションレンタル施設を提供している Expedia Group の別ブランドです。 Vrbo の施設については、一部がエクスペディア TAAP「クマの手」で利用可能です。こうした予約をキャンセルする場合は、バーチャルエージェント (可能な場合) を利用するか、Vrbo で直接管理する必要があります。
予約 ID が「HA-」で始まっている場合、その施設は Vrbo が提供元であると特定できます (以下の例を参照)。予約前に Vrbo 提供の施設であるかどうかを特定する方法は、「バケーションレンタルの予約について」のガイドで確認してください。
ヒント : Vrbo 予約をキャンセルする場合は、エクスペディア TAAP「クマの手」のバーチャルエージェントをご利用ください。最も簡単にすばやく手続きすることができます。
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Vrbo.com にアクセスし、「お客様ログイン」を選択します
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Vrbo にログインします
貴社のエクスペディア TAAP「クマの手」のメールアドレスを入力します。名、姓、エクスペディア TAAP「クマの手」のパスワードを入力します。「登録」をクリックすると、登録した Vrbo と貴社のエクスペディア TAAP「クマの手」アカウントが接続されます。 -
「旅程」に移動して、管理する予約を選択します
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予約を開いたら、利用可能なオプション (オーナーに連絡、変更またはキャンセル) を選択します
施設管理者にはいつでもメッセージを送信できます。管理者の電話番号が記載されている場合は電話をかけることもできます。時差がある場合は電話する時間帯を考慮してください。
その他のサポート
その他のサポートが必要な場合は、Vrbo のヘルプページにアクセスしてください。Vrbo は以下の 3 つの方法で 24 時間年中無休のサポートを提供しています (以下のスクリーンショットを参照)。
- A) ヘルプ記事 : 検索バーで、さまざまなトピックを検索してください。
- B) Vrbo サポートバーチャルエージェント : 「お客様チャット」をクリックしてください。
- C) Vrbo の電話サポート : 「お問い合わせ」をクリックしてください。