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O viajante mudou os planos? Sem problemas! Você pode cancelar a maioria das reservas de hospedagem on-line com rapidez e facilidade. O direito a reembolso depende do tipo de reserva e da proximidade da data de check-in.
Veja como funciona:
- Reserva reembolsável? Boas notícias! Você vai receber todo o dinheiro de volta, desde que o check-in não esteja muito próximo. Os estabelecimentos têm as próprias regras para reembolsos, por isso, sempre verifique a política de cancelamento.
- Reserva não reembolsável? Os estabelecimentos normalmente oferecem esse tipo de reserva a um preço melhor por ser uma reserva garantidamente não reembolsável. Esse é o benefício e o risco. Como o nome diz, você não recebe o dinheiro de volta. Para cancelar uma reserva não reembolsável, entre em contato com a equipe de suporte operacional ao agente.
Como cancelar uma reserva de estabelecimento reembolsável:
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Acesse "Viagens".
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Selecione a reserva a ser cancelada
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Clique em "Cancelar reserva".
Se o botão de cancelar não estiver disponível, a reserva está próxima do check-in ou não é reembolsável. Nesses dois casos, você não pode cancelar on-line. Em vez disso, entre em contato com a equipe de suporte ao agente com o número do itinerário e vamos cuidar disso para você. É possível que o estabelecimento cobre uma taxa de cancelamento.
Observação: se você reservou um imóvel para aluguel por temporada proveniente da Vrbo (o número do itinerário começa com HA-), você precisa cancelá-lo diretamente com a Vrbo. Leia sobre Como gerenciar uma reserva da Vrbo.
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Revise os detalhes do cancelamento, selecione um motivo para o cancelamento e clique em "Cancelar".
E pronto! A reserva é cancelada imediatamente sem a necessidade de ligar para a equipe de suporte ao agente e um reembolso é processado no cartão de crédito registrado.