As propriedades para aluguel por temporada no Expedia TAAP vêm de duas fontes: Expedia e Vrbo.
- Expedia: também é a origem das acomodações tradicionais (como os hotéis) no Expedia TAAP. O modelo de suporte permanece o mesmo e as reservas de aluguéis por temporada podem ser gerenciadas direto no Expedia TAAP.
- Vrbo/HomeAway: outra marca do Expedia Group que oferece milhares de propriedades para aluguel por temporada. Algumas dessas propriedades da Vrbo são disponibilizadas no Expedia TAAP. Se você precisar cancelar essas reservas, use o agente virtual (se disponível) ou realize o processo direto na Vrbo.
É possível identificar as propriedades da Vrbo pelo ID da reserva que começa com HA, como no exemplo abaixo. Para saber como identificar as propriedades da Vrbo antes de fazer a reserva, leia o guia Como reservar um imóvel para aluguel por temporada.
Dica: se você apenas quer cancelar uma reserva da Vrbo, é recomendável usar o agente virtual no Expedia TAAP, pois essa é a opção mais rápida e fácil.
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Acesse Vrbo.com e escolha Login do viajante
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Faça login na Vrbo
Digite o endereço de e-mail do Expedia TAAP. Insira nome, sobrenome e senha do Expedia TAAP. Depois, clique em Inscrever-se para vincular as suas contas da Vrbo e do TAAP. -
Acesse Minhas viagens e escolha a reserva que você quer gerenciar
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Depois de abrir a reserva, selecione uma das opções disponíveis: Falar com o anfitrião, Modificar ou cancelar.
Você pode enviar uma mensagem ao gerente da propriedade quando quiser. Caso prefira ligar e o número de telefone esteja disponível, lembre-se da possível diferença de fuso horário.
Precisa de suporte adicional?
Se precisar de mais ajuda, visite a Central de ajuda da Vrbo. A Vrbo oferece suporte 24 horas, todos os dias por meio de 3 canais (destacados na captura de tela abaixo):
- A) Artigos de ajuda: pesquise qualquer assunto na barra de busca
- B) Virtual Agent de suporte da Vrbo: clique no chat para viajantes
- C) Telefonema para o suporte da Vrbo: clique em Entre em contato