Sabemos que, para oferecer uma experiência excepcional aos viajantes, pode ser necessário entrar em contato com o estabelecimento para fazer solicitações especiais, como uma cama dobrável, check-in tardio e quartos acessíveis.
As solicitações especiais não são garantidas. No entanto, os estabelecimentos costumam atendê-las. Se as suas solicitações não forem confirmadas, fale diretamente com o estabelecimento.
Existem duas maneiras de adicionar uma solicitação especial:
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No momento da reserva
Você pode adicionar uma solicitação especial à reserva de um estabelecimento na página de pagamento:
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Após a reserva
Você também pode entrar em contato com o estabelecimento para fazer e confirmar solicitações especiais. Uma das formas de fazer isso é usando o recurso on-line "Enviar mensagem".
Se você não conseguir confirmar a solicitação especial on-line, fale com a equipe de suporte operacional ao agente que entrará em contato com o estabelecimento para você. O estabelecimento não é obrigado a garantir solicitações especiais. Além disso, peça que o viajante mencione a solicitação especial ao representante do estabelecimento no momento do check-in.