Antes de começar, lembre-se de que as reservas de propriedade no Expedia TAAP são confirmadas de maneira instantânea. Não é preciso reconfirmar a reserva com a propriedade nem com o suporte ao agente.
No entanto, você pode entrar em contato com a propriedade para solicitar informações, como o horário de funcionamento da piscina, ou para consultar uma solicitação especial.
- Esse recurso só pode ser usado nas comunicações com hotéis, e não com aluguéis de temporada.
- Todas as solicitações que afetam o valor de uma reserva, como um upgrade de quarto ou uma alteração nas datas de check-in ou check-out, devem ser gerenciadas por meio do seu perfil no TAAP ou com a equipe de suporte ao agente.
Veja como usar a interface de chat para entrar em contato com uma propriedade com rapidez:
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Acesse a seção "Viagens".
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Selecione o hotel com que você quer entrar em contato.
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Clique em "Ajuda".
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Entre em contato com o hotel
Selecione a opção Contatar hotel, digite a sua mensagem e clique na seta para enviar.
Assim que a propriedade enviar uma resposta, vamos notificar você por e-mail. A mensagem vai ser enviada para o e-mail do titular da conta.
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Tenha acesso às conversas
Se você deseja acessar as suas conversas, abra o agente virtual e clique em "Conversas".
Clique no nome do hotel para abrir o chat que você deseja visualizar. No chat, você vai encontrar toda a sua comunicação com o hotel.