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O viajante mudou os planos? Sem problemas! Tornamos mais fácil para você modificar as reservas de hospedagem reembolsáveis on-line.
Veja como funciona:
- Reserva reembolsável? Temos boas notícias! Muitas dessas reservas podem ser modificadas on-line e provavelmente você vai ver o botão "Alterar reserva" na página do itinerário (conforme mostrado na Etapa 3).
- Reserva não reembolsável? Os estabelecimentos normalmente oferecem esse tipo de reserva a um preço mais competitivo por ser uma reserva garantidamente não reembolsável. Esse é o benefício e o risco. Como o nome diz, essa reserva não é flexível e você não vai receber o seu dinheiro de volta. Para solicitar o cancelamento de uma reserva não reembolsável, entre em contato com a equipe de suporte operacional.
Veja como modificar uma reserva de hospedagem:
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Acesse "Viagens".
Você encontra a seção "Viagens" na página inicial do Expedia TAAP.
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Selecione a reserva a ser modificada.
Se você tiver muitos itinerários, vai poder procurar rapidamente um itinerário específico usando a função "Buscar" no seu computador usando o atalho de teclado abaixo:
PC: Control (ctrl) + F
Mac: Command (cmd) + FA janela de busca do seu navegador vai aparecer se você clicar nessas duas teclas ao mesmo tempo.
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Clique em "Alterar reserva".
Se o botão "Alterar reserva" não estiver disponível ou não funcionar, você não vai poder modificar a reserva on-line. Em vez disso, entre em contato com a equipe de suporte operacional com o número do itinerário e vamos cuidar disso para você.
Se você reservou um imóvel para aluguel por temporada proveniente da Vrbo/HomeAway (o número do itinerário começa com HA-), você vai precisar gerenciá-lo diretamente com a Vrbo. Leia mais sobre esse recurso aqui.
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Escolha os detalhes da reserva a serem modificados.
Os detalhes da reserva que você pode modificar on-line dependem de uma série de fatores, incluindo as políticas do estabelecimento. Há dois tipos principais de alterações:
Com alteração financeira: essa é uma alteração que pode afetar o preço da reserva: como quando se altera o tipo de quarto, as datas e o número de hóspedes. Isso significa que o itinerário pode ficar mais barato ou mais caro. Quando ocorre uma alteração financeira, é preciso confirmar o preço atualizado (veja a próxima etapa), que pode ser um reembolso ou cobrança adicional na reserva.
Sem alteração financeira: é um tipo de alteração que não influencia o preço, como alterar o nome do viajante ou adicionar uma solicitação especial.
Você pode alterar estes elementos da viagem.
Detalhes da reserva: você pode alterar as datas de viagem, o tipo de quarto ou o número de hóspedes.
Detalhes do viajante: você pode alterar o nome do hóspede e adicionar solicitações especiais.
Neste exemplo, o viajante deseja ficar mais um dia no estabelecimento para explorar as trilhas ao redor do Monte Alyeska, então vamos clicar para alterar as datas.
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Atualize os detalhes.
Atualize as datas de check-in/check-out e clique em "Enviar".
Como essa é uma reserva do tipo "Pagar à Expedia", o valor total deve ser pago no momento da alteração. Clique em "Continuar".
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Conclua a compra.
Agora reserve a diária adicional. Confirme se o viajante está satisfeito com o custo da diária extra e o novo total da viagem. Em seguida, insira os dados do cartão de crédito para pagamento e clique em "Concluir alterações".
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Sucesso!
O Itinerário é atualizado. Não é preciso reconfirmar com o estabelecimento nem com o suporte ao agente.
Agora que você modificou a reserva, se precisar reenviar a confirmação de reserva, veja como.