É importante para nós que seja fácil para você oferecer suporte aos seus viajantes. É por isso que criamos algo novo. O agente virtual permite que você:
- Gerencie facilmente as reservas de hospedagem.
- Verifique rapidamente o status do reembolso da reserva.
- Aumente a sua eficiência com autoatendimento direto nas páginas Viagens ou Itinerário.
Além disso, o agente virtual usa aprendizado de máquina para ficar cada vez mais inteligente e ampliar os recursos de suporte da interface de chat.
Veja onde encontrar esse recurso:
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Acesse "Viagens".
Você encontra a seção "Viagens" na página inicial do Expedia TAAP.
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Clique em "Ajuda".
No canto inferior direito, você vai ver um "botão flutuante de chat". Clique nele parar abrir uma interface de chat, iniciando o agente virtual.
Atualmente, o agente virtual está disponível apenas na versão em inglês do Expedia TAAP. Se você não vir o "botão flutuante de chat", o agente virtual pode ainda não estar disponível no seu país ou no idioma em que você está realizando a compra.
Você também pode acessar o agente virtual de outras páginas, como a página Itinerário (exemplo abaixo).
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Interaja com o agente virtual.
Quando você clica no botão flutuante de chat, o agente virtual abre e apresenta automaticamente as suas próximas reservas para seleção rápida. Você também pode clicar em "Passadas e canceladas" e selecionar um itinerário anterior para consultar o status do reembolso da reserva.
Veja como usar o agente virtual:
Usar o agente virtual é intuitivo. Siga as dicas e diga com o que precisa de ajuda. Ele vai responder e oferecer o melhor suporte que puder.
Se o agente virtual não puder ajudar você dessa vez (porque ainda está aprendendo e aprimorando as suas habilidades), ele vai fornecer o número de telefone relevante para que você entre em contato para receber suporte.
Neste exemplo, queremos modificar uma reserva futura na Pondok Denayu Homestay, uma vez que os viajantes desejam reservar mais uma diária.
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Selecione a reserva e clique em "Alterar reserva".
Depois de selecionar a reserva, escolha uma das opções fornecidas, como "Alterar reserva". A inserção de texto livre na caixa amarela destacada ainda não é suportada.
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Selecione "Datas".
O agente virtual agora vai perguntar o que você gostaria de alterar. Como queremos adicionar mais uma diária, selecione "Datas" na lista de opções.
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Escolha novas datas de viagem.
Selecionar "Datas" abre um calendário para você escolher as novas datas de check-in e check-out. Depois de atualizar as datas, clique em "Continuar".
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Revise o preço atualizado.
O agente virtual agora vai verificar os preços para as datas de viagem atualizadas. Se você e o viajante estiverem satisfeitos com o preço atualizado, clique em "Sim, fazer a alteração" para ir para a página de pagamento.
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Conclua a reserva.
Insira os dados do cartão de crédito para pagamento e clique em "Concluir a minha alteração" para finalizar.
E pronto!
Você alterou as datas da reserva usando o agente virtual. É fácil assim!