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进行预订
什么是套餐价格？
套餐价格提供平均 20% 的住宿折扣优惠。此类价格只有在同一旅客的同一行程中同时预订了交通产品（例如机票或租车）时才可提供。如需了解详情，请参阅搜索套餐价格指南。注意：本文仅适用于支持旅行套餐的市场——如果您的市场不是其中之一，系统会将您转到英文文章。
单个行程单中最多可包含几位旅客？
纯住宿
套餐（仅在某些市场可订）
- 最多可为 6 位旅客预订 3 间客房。
- 儿童的机票必须随同成人的机票一同预订。
- 您可点击此处了解如何预订套餐。
我可以进行团体预订吗？
是的，您最多可以在 Expedia TAAP 上预订 8 家住宿。但是，根据 Expedia 的条款和条件，我们旗下网站不接受超过 8 个订单的团体预订。
我们建议您在 Expedia TAAP 预订大量客房时添加准确的住客姓名。请勿使用 A. Smith / B. Smith 等通用名词。如果住宿认为客房是为团体预订而保留的，他们有权取消客房。
如果您位于美国和加拿大，则可以使用名为 Hotel Planner 的第三方提供商。 在此了解如何操作。通过 Hotel Planner 做出的预订所赚取的佣金将通过发送到您旅行社地址的支票支付。
我在预订时遇到问题，该怎么办？
如果您在预订时遇到问题，请联系您的客户经理支持团队。请向客户经理提供贵旅行社的跟踪代码，以帮助识别预订，该代码位于 TAAP 首页屏幕右上角（如下图所示）。
旅客点评是真实的吗？
是的，旅客如果要在 Expedia 发布点评，必须提供其预订的行程编号。这意味着我们只会发布真正入住过该住宿的旅客的点评。因此，我们可以确保这些旅客点评的真实性。
我可以通过 Expedia TAAP 生成报价吗？
可以。在房价选择屏幕上，您可以选择“生成报价”。此选项允许您标记报价并将报价另存为 PDF。请查看我们的指南。需要考虑的几点事项：
1. 您可以为除度假短租屋之外的所有住宿生成报价。
2. 为一种房价类型创建报价。如果您需要发送多个报价，把报价保存成 PDF 就可以了。
3. 报价后预订要快，以锁定价格；因为只有预订完成后价格才有保证。
4. 如果您报的是套餐价格，报价中会自动隐藏此价格。但是，您可以在自定义消息框中添加价格信息。
管理预订
如何修改或取消预订？
许多 Expedia TAAP 预订都可在线轻松管理。我们的管理预订分步指南可以带您了解这方面的信息！
市场推广费支付
什么是市场推广费？
市场推广费是 Expedia Partner Solutions 为在 Expedia TAAP 网站上进行的预订而向 Expedia TAAP 旅行社支付的款项。市场推广费也可称为您的收益或报酬。请查看您的 Expedia 旅行社联盟计划协议，以了解更多详情及条款和条件。
Expedia TAAP 何时向旅行社支付市场推广费？
市场推广费由我们的付款供应商之一按月向旅行社支付，并会在旅客完成住宿后的下个月显示在您的帐户中。
市场推广费会在旅客的行程单中显示吗？
不会，市场推广费不会显示在行程单中，因此旅客无法看到市场推广费金额。您可以点击此处了解有关发送行程单的更多信息。
我能否在预订时知道我将赚取多少市场推广费？
预订住宿时，您可以留意“动态市场推广费”等级标识，查看预估可赚取的市场推广费。如需了解详情，请参阅使用动态市场推广费指南。
为什么“市场推广费报告”在付款中显示为“暂扣”状态？
如果帐户尚未提交 IRS 税表，则“市场推广费报告”中的预订将显示为“暂扣”状态。 税表提交并通过后，我们将开始对预订进行对账。您可以点击此处了解市场推广费报告详情，然后点击此处提交税表。
我在“市场推广费报告”中没找到我的预订，该怎么办？
请向您的当地客户经理支持团队提交书面请求。他们将评估您的情况并回复您的请求。
客户经理支持
我们可以提供有关注册、登录、市场推广费及其他计划相关咨询的帮助。
我如果需要帮助，应联系谁？
我们有多个支持团队。请参考该概览指南，以了解哪个团队与您遇到的问题最为相关。
Expedia TAAP 网站上显示的是一种价格，而我的确认上显示的是另一种价格，该怎么办？
请联系您的当地客户经理支持团队。
我们有新成员加入，在哪里可以找到 Expedia TAAP 的培训材料分享给他们？
您找对地方了！您可以将我们的分步指南分享给他们。
您还可以联系当地客户经理支持团队，他们很乐意为您提供培训材料及现场/线上培训课程。
我想生成一个包含我创建的所有预订的报告，该如何操作？
您可以在 Expedia TAAP 上生成行程报告或市场推广费报告。如果需要帮助，请联系当地客户经理支持团队，他们可以为您提供支持。
客服支持
我们可以提供处理已有预订的变更、取消及退款或在线预订前相关问题的帮助。
我在哪里可以找到预订方面的协助？
Expedia TAAP 的很多预订都可以由您自己在线进行管理，请参阅我们的分步指南。如果您仍需要帮助，我们的客服支持团队很乐意帮助您处理已有预订的变更、取消及退款等事宜。
住宿没有可订空房，该怎么办？
我们所有预订系统显示的是一致的可订空房供应情况。很遗憾，如果在 Expedia TAAP 上没有可订空房，那我们的客服支持团队也无法帮助到您。
我有一个预订没有行程编号，该怎么办？
如果您没有某个预订的行程编号，客服支持团队将无法为您提供帮助。请致电当地客户经理支持团队以报告该问题。
我需要修改已有订单上的姓名，该怎么办？
多数住宿和航空公司不接受变更姓名。如果住宿接受，您可以在 TAAP 网站上变更姓名。查找订单，选择“更改订单”，然后选择“变更旅客信息”。
对于所有其他住宿和航空公司姓名变更，请致电客服支持，我们将查看该预订的具体政策 。如果您尝试变更，则旅客预订可能会被取消。
我的旅客在行程结束后进行了投诉，该怎么办？
请联系客服支持，并描述相关投诉原因。请尽量收集有关投诉的证据，这将有助于我们进行调查。
我需要与住宿方确认特殊要求，该怎么办？
请参阅我们的“添加特殊要”和“联系住宿方”指南。如果您仍无法在线确认特殊要求，可联系客服支持，他们将为您联系住宿方。请注意，住宿方没有义务保证满足任何特殊要求。此外，请告知住客在入住时提醒住宿方其提出的特殊要求。
住宿方没有某位旅客的预订记录，该怎么办？
您可以将确认邮件直接发送给住宿方。您可以点击此处了解如何重新发送预订确认，或点击此处了解如何联系住宿方。如果未能解决，还可以联系客服支持，由他们为您联系住宿方及重新发送确认。
如果我的旅客对住宿方提供的客房不满意，想要挪房，该怎么办？
如果是健康或安全方面的原因，客服支持将帮助旅客安排挪房。如果旅客是因其他原因希望挪房，客服支持则无法提供帮助。请在预订前查看住客点评和星级评分。
对于旅行过后的投诉，请联系客服支持，并描述相关投诉原因。请尽量收集有关投诉的证据，我们将进行调查。
如果住宿方向旅客收取其不知情的费用，该怎么办？
请与旅客再次确认这些费用不是由于消费了某些饮品或 Spa 等服务而产生的。确认后，请致电客服支持并提供信用卡账单。然后我们可以代表您向住宿方进行问询。