我们想减轻您的负担，让您更轻松地为旅客提供支持。因此，我们推出了一个新功能。利用 AI 智能客服，您可以：
- 轻松管理住宿预订
- 快速查看预订退款状态
- 在行程页面上通过自助服务提高效率
不仅如此，智能客服利用了机器学习算法，因此，它会变得越来越聪明，它的聊天界面支持功能也会越来越多。
访问步骤如下：
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前往“行程”
在 Expedia TAAP 主页顶部可以找到“行程”
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点击“帮助”
在右下角可以看到一个“浮动聊天按钮”– 点击即可打开聊天界面，从而启动智能客服。
目前，只有英文版 Expedia TAAP 上提供了智能客服。如果您没有看到“浮动聊天按钮”，可能是在您的国家/地区还没有提供智能客服功能，或者是您的预订使用的语言不是英语。
从其他页面也可以访问智能客服，比如说行程页面（参见如下示例）。 -
与智能客服互动
点击浮动聊天按钮时会打开智能客服聊天窗口，并自动显示近期预订，以便您快速选择。您也可以点击“过去及取消的行程”并选择过去的行程，以便查询预订退款状态。
操作方法如下：
智能客服的使用简单直观。只需按提示操作，告诉它您需要的帮助。它就会回答您，尽力为您提供支持。
如果智能客服暂时无法帮到您（它还在学习和成长），它会向您提供相关的电话号码，以便您与支持团队联系。
在本示例中，旅客希望多住一晚，所以我们要修改 Pondok Denayu Homestay 上的近期预订。
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选择该预订，然后点击“变更预订”
选择预订后，再选择显示的一个提示，比如说“变更预订”。目前还不支持在黄色框中输入自由格式文本。
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选择“日期”
现在，智能客服会询问您要变更的项目。我们想增加一晚住宿，所以，我们从选项列表中选择“日期”。
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选择新的旅行日期
选择“Dates”后会打开日历，以便您选择新的入住和退房日期。完成更新后，点击“继续”
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检查更新的价格
现在，智能客服会检查更新后的旅行日期的价格。如果您和旅客对更新后的价格没有异议，请点击“是，作出变更”，以便切换到结算步骤。
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结算
输入用于付款的详细信用卡信息，然后点击“完成变更”，从而完成变更。
完成！
这样，您就使用智能客服变更了预订日期。很简单，对吗？