Sarah Gott est consultante pour Helloworld Travel Reservoir, une société de voyages établie en Australie qui dispose d’un réseau de plus de 2 000 agents de voyages indépendants et franchisés et qui est membre du Programme Agences de Voyages Affiliées (TAAP) d’Expedia Group depuis 10 ans.
De nombreuses agences de voyages membres de TAAP ont la possibilité de garantir des réservations à des tarifs prépayés tout en reportant le paiement à une date ultérieure, ce qui leur permet de réaliser des économies plus importantes et de bénéficier de commissions plus élevées, y compris des tarifs formules TAAP à forte valeur. Nous nous sommes entretenus avec Sarah au sujet de son expérience avec notre option de paiement différé et voici ses commentaires :
Comment l’option de paiement différé d’Expedia Group a-t-elle aidé Helloworld ?
Grâce à l’option de paiement différé, nous pouvons effectuer des réservations plus tôt, parfois même à des tarifs plus avantageux. Elle nous permet également de mettre une chambre en attente sans nous soucier de savoir si le tarif va changer. Nos clients s’attendent à ne pas devoir payer d’avance lorsqu’ils réservent. Ils comptent sur nous pour trouver l’hôtel qui leur convient (quel que soit le fournisseur que nous utilisons) et la possibilité de mettre en attente la chambre et le prix sans payer immédiatement est un grand avantage pour eux. Cette option nous permet également d’accéder à des destinations et à des hébergements auxquels nous n’aurions pas pensé en temps normal pour la simple et bonne raison que nous ne souhaitons pas payer d’avance. C’est particulièrement vrai pour les formules : les clients typiquement intéressés par les formules paient un acompte, puis règlent le solde plus tard. Je pense qu’ils seraient plus réticents à réserver s’ils devaient payer le montant total à l’avance.
L’utilisation de l’option de paiement différé a-t-elle eu un impact sur votre façon de travailler avec Expedia Group ?
Oui, absolument. Nous faisons plus souvent appel à Expedia Group maintenant que ce plan est disponible. Et les tarifs formules proposés sont très attractifs.
Selon vous, comment l’option de paiement différé d’Expedia Group se compare-t-elle aux autres options du secteur ?
Avec d’autres fournisseurs qui proposent le paiement différé, le processus est plus manuel : nous devons nous rappeler d’effectuer le paiement et de saisir les informations au bon moment. Avec Expedia Group, le paiement est automatiquement débité de notre carte et nous n’avons donc pas à nous inquiéter d’un éventuel oubli de paiement à l’hôtel.
L’option de paiement différé est disponible pour certains partenaires Expedia TAAP. Elle est conçue pour aider les agences à percevoir des commissions, à simplifier leurs opérations et à créer des expériences exceptionnelles pour les voyageurs. Consultez notre site Web ou entretenez-vous avec votre chargé de compte pour découvrir comment le paiement différé peut aider votre entreprise.